Har du brug for at lave en returnering? Intet problem

Trin 1: Start din returnering

Log på din konto, eller indtast dit ordrenummer og din e-mail i vores returportal, hvis du har købt som gæst. Vælg de(n) vare(r), du ønsker at returnere, og angiv årsagen, hvis du ønsker det. Din feedback hjælper os med at blive bedre, men det er valgfrit, om du vil angive en årsag.

Trin 2: Vælg din forsendelsesmetode

Udskriv en forudbetalt etiket, og aflever den hos en leveringspartner. Hvis dit apparat er tungt, kan du arrangere en praktisk afhentning derhjemme, hvis du foretrækker det.

Trin 3: Pak og send

Fastgør apparatet i den originale emballage (hvis det er muligt). Sørg for, at eventuelle gratis gaver eller reklameartikler fra dit køb også inkluderes i pakken. Sæt etiketten på, og aflever den. Du får besked, så snart vi scanner din pakke.

Trin 4: Inspektion og godkendelse

Når den når frem til vores lager, udfører vores team en hurtig kvalitetskontrol. Dette sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelse.

Trin 5: Din tilbagebetaling

Efter godkendelse udløses din tilbagebetaling automatisk og vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Du bør kunne se kreditoverførslen på din konto inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din banks behandlingstid.

Bare rolig, vi sender dig en e-mail for hvert trin, så du holdes opdateret.

Pak det godt ind 

Sørg for at pakke produktet sikkert ind i den originale emballage. Det er dit ansvar at pakke det sikkert sammen med tilbehør eller pakkekomponenter. Hvis din ordre inkluderede en gratis gave, skal den også returneres i den oprindelige stand, for at din tilbagebetaling kan blive behandlet. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage for at undgå skader.

Hvad kan ikke returneres

Vær opmærksom på, at du kun kan foretage returneringsanmodninger inden for 14 dage¹ fra leveringsdatoen. Ellers kan vi ikke acceptere din returnering. Hvis en vare kommer tilbage til os i ufuldstændig, beskadiget eller snavset tilstand, refunderes den ikke. Vi kan ikke refundere personligt tilpassede varer.

Når du har udskrevet din forudbetalte etiket og pakket dit apparat sikkert ind i den originale emballage, skal du blot aflevere det til vores fragtfirma for at påbegynde dets hjemrejse. Du kan se status på din returnering i realtid, fra den første scanning til dens ankomst til vores afdeling, direkte på din KitchenAid-konto eller via sporingslinket sendt til din e-mail. Vi giver dig besked, så snart din pakke er modtaget, og vores team påbegynder kvalitetskontrollen for din tilbagebetaling.