Velkommen til hjemmesiden for brandet KitchenAid ("websted").  Disse vilkår og betingelser giver dig oplysninger om de juridiske vilkår og betingelser ("vilkår"), under hvilke KitchenAid Europa, Inc. ("KitchenAid") sælger de produkter, der er angivet på webstedet ("produkter"), til dig.

Disse vilkår gælder for enhver kontrakt mellem dig og KitchenAid om salg af produkter ("kontrakt"). Læs disse vilkår omhyggeligt, og sørg for, at du forstår dem, før du bestiller nogen produkter.

De produkter, der tilbydes på webstedet, henvender sig udelukkende til private personer, der køber som forbrugere. KitchenAid forbeholder sig ret til ikke at acceptere ordrer fra personer, som på grund af mængden af bestilte produkter, hyppigheden og kontinuiteten af ordrerne og hyppigheden af de samme eller andre elementer, der vurderes fra tid til anden, får KitchenAid til at tro, at de er købt til videresalg.

Disse vilkår ændres fra tid til anden. Hver gang du ønsker at bestille produkter, skal du kontrollere disse vilkår for at sikre, at du forstår de vilkår, der gælder på det pågældende tidspunkt. 

I disse vilkår benævnes KitchenAid også som "os" og "vi". 

1. OPLYSNINGER OM OS

1.1. KitchenAid Europa, Inc. er et selskab, der er stiftet i henhold til lovgivningen i staten Delaware (USA) og agerer via sin filial på Nijverheidslaan 3, Box 5, 1853 Strombeek-Bever, Belgien, tlf.: +32 02 263 33 83. 

1.2. Nayan NV ("Nayan") agerer som KitchenAids kommissionær og håndterer betalingsbehandling og hjælper med andre tjenester, herunder kundeservice.  Nayan er et selskab, der er registreret i det centrale selskabsregister under nummeret BE 0806.661.106., og hvis registrerede kontor er beliggende på Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Belgien, tlf.: +32 51 280 840. 

1.4. Hvis du vil kontakte os, skal du sende en e-mail til: contact.webshop@kitchenaid.com eller bruge siden Kontakt os, som er tilgængelig her: Se vores: Kontakt os.

2. VORES PRODUKTER

2.1. Billederne af produkterne på webstedet er kun til illustrative formål. Selvom vi har gjort vores yderste for at vise farverne nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at din enheds visning af farverne afspejler produkternes farve nøjagtigt. Dine produkter kan variere en smule fra disse billeder. 

2.2. Alle produkter, der vises på webstedet, afhænger af tilgængelighed. Hvor det er muligt, angiver vi oplysninger om tilgængelighed for produkter på webstedet.

2.3. Vi vil informere dig via e-mail, hvis det produkt, du har bestilt, ikke er tilgængeligt, og om, hvornår det vil være på lager igen.

2.4. Vi forbeholder os ret til når som helst at ophøre med salget af et produkt uden varsel. Vi kan til enhver tid afvise eller sætte mængdegrænser på din ordre.

3. ANVENDELSE AF WEBSTEDET

Din brug af webstedet er underlagt vilkårene for brug af webstedet, som kan findes i afsnittet vilkår for brug. Tag dig tid til at læse disse, da de indeholder vigtige vilkår, der gælder for dig. 

4. SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi bruger kun dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivserklæringen. Tag dig tid til at læse dette, da det indeholder vigtige vilkår, der gælder for dig.

5. SÅDAN INDGÅS KONTRAKTEN MELLEM DIG OG OS

5.1. Du kan kun købe produkter fra webstedet, hvis du er mindst 18 år gammel.

5.2. Bestillingsprocessen giver dig mulighed for at kontrollere og rette eventuelle fejl, før du indsender din ordre. Brug tid på at læse og kontrollere din ordre på hvert trin i bestillingsprocessen.

5.3. Produktbeskrivelserne på webstedet repræsenterer ikke bindende tilbud fra vores side, men giver dig mulighed for at sende et tilbud til os. Når du har afgivet en ordre, modtager du en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre eller anmodning om reparation. Bemærk dog, at dette ikke betyder, at din ordre er blevet accepteret. Accept af din ordre vil finde sted, som beskrevet i paragraf 5.4.

5.4. Accept af din ordre vil blive bekræftet via en e-mail, der bekræfter din ordre ("Ordrebekræftelse").  Kontrakten mellem dig og KitchenAid vil kun blive indgået, når vi sender dig ordrebekræftelsen.

5.5. Hvis vi ikke kan levere et produkt til dig, f.eks. fordi det pågældende produkt ikke er på lager, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Hvis du allerede har betalt for produktet, refunderer vi det fulde beløb hurtigst muligt.

6. LEVERING AF PRODUKTER

6.1. Enhver leveringsdato, der er meddelt dig, er et estimat. Hvis vi ikke kan overholde den forventede leveringsdato, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med en revideret forventet leveringsdato. 

6.2. Selvom vi er i stand til at oplyse en leveringsdato, kan vi desværre ikke bekræfte en præcis leveringstid. 

6.3. Leveringen vil være gennemført, når vi har leveret dine produkter til den adresse, du har givet os.   

6.4. Hvis vi har brug for en underskrift på leveringstidspunktet, skal du eller en person over 18 år, som er autoriseret af dig ("berettiget person"), være til rådighed for at acceptere leveringen. Hvis vi ikke kan levere på den aftalte dato, fordi der ikke er nogen berettiget person hjemme, er det dit ansvar at kontakte os for at aftale en ny leveringsdato.

6.5. Produktet/produkterne vil være dit ansvar fra gennemførsel af leveringen.

6.6. Du ejer produktet/produkterne, når vi har modtaget fuld betaling, herunder alle gældende gebyrer.

6.7. Vi leverer kun til adresser i Danmark undtagen Grønland

8. PRIS PÅ PRODUKTER 

8.1. Priserne på produkterne vil være som angivet i den gældende valuta på webstedet.

8.2. Prisen på produkterne omfatter moms (hvor det er relevant) til den aktuelle gældende sats, men omfatter ikke leveringsomkostninger.  Leveringsomkostninger vil blive angivet separat inden betaling og vil blive opkrævet til den gældende pris.

8.3. Vi tager alle rimelige hensyn for at sikre, at priserne på produkterne er korrekte, på det tidspunkt hvor de relevante oplysninger blev indtastet i systemet. 

Men hvis vi opdager en fejl i prisen på det produkt, du har bestilt, gør vi følgende: 

a) Hvis produktets korrekte pris er lavere end den pris, der er angivet på webstedet, opkræver vi det lavere beløb, hvis vi endnu ikke har afsendt produkterne.
b) Hvis produkternes korrekte pris er højere end den pris, der er angivet på webstedet, kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig om, at bestillingen er blevet annulleret. Du vil stadig have mulighed for at besøge webstedet igen for at købe produktet til den korrekte pris. Hvis vi ikke kan kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har angivet i løbet af bestillingsprocessen, behandler vi ordren som annulleret og refunderer dig via den betalingsmetode, der blev anvendt, hvis betalingen blev foretaget.

9. SÅDAN BETALER DU

9.1. Du kan kun betale for produkter ved hjælp af de betalingsmuligheder, der er tilgængelige på webstedet.

9.2. Selvom KitchenAid er sælger af produkterne, vil du blive bedt om at betale til Nayan, som beskrevet på betalingssiderne på vores websted. Nayan er blevet betroet af KitchenAid til at indsamle og behandle betalinger på vegne af KitchenAid.

9.3. Du kan få mere at vide om betalings- og sikkerhedsmetoder i KitchenAids privatlivserklæring: https://www.kitchenaid.ie/pages/privacy-notice.

9.4. Betaling for produkterne og alle gældende gebyrer (inklusive leveringsomkostninger) skal foretages fuldt ud inden levering af produkterne.

11. VORES ANSVAR

11.1. Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som kan forudses som et resultat af vores brud på disse vilkår eller vores uagtsomhed, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab eller skader, der ikke kan forudses. Tab eller skade kan forudses, hvis det var en indlysende konsekvens af vores misligholdelse, eller hvis det blev overvejet af dig og os på det tidspunkt, vi indgik kontrakten. 

11.2. Vi udelukker eller begrænser på ingen måde vores ansvar for:

a) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; 
b) bedrageri eller svigagtig vildledning; og 
c) ethvert brud på de vilkår, der er underforstået ved lov, og som ikke kan udelukkes eller begrænses, herunder, men ikke begrænset til, dine rettigheder som forbruger som beskrevet i vores returpolitik. 

11.3. Undtagen som angivet i kontrakten og i det omfang, at loven tillader det, udelukker vi alle betingelser, garantier eller vilkår, som ellers kan være underforstået ved lov.

11.4. I henhold til paragraf 11.2. vil vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med eventuelle tab, der opstår under eller i forbindelse med kontrakten (uanset hvordan de opstår) under ingen omstændigheder overstige 100 % af produktomkostningerne.

12. VORES ANSVAR, HVIS DU ER ERHVERVSKUNDE

12.1. Hvis du er erhvervskunde, anerkender du, at produkterne ikke er fremstillet, markedsført og/eller leveret til kommercielle formål i din virksomhed. Underlagt paragraf 12.2. Vi har intet ansvar over for dig, der opstår under eller i forbindelse med kontrakten, for nogen: 

a) tab af fortjeneste, salg, forretninger eller indtægter;
b) tab af forretningsmuligheder; 
c) driftsafbrydelser; 
d) tab af forventede besparelser; 
e) tab af goodwill; 
f) indirekte eller uforudselige tab; eller
g) eventuelle tab som følge af brugen af produkterne til kommercielle formål.

12.2. Vi udelukker eller begrænser på ingen måde vores ansvar for: 

a) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed;
b) svig eller svigagtig vildledning; og
c) eventuelle brud på de betingelser, der er underforstået ved lov, og som ikke kan udelukkes eller begrænses. 

12.3. Undtagen som angivet i kontrakten og i det omfang, at loven tillader det, udelukker vi alle betingelser, garantier eller vilkår, som ellers kan være underforstået ved lov. 

12.4. Underlagt paragraf 12.2. vil vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med eventuelle tab, der opstår under eller i forbindelse med kontrakten (uanset hvordan de opstår) under ingen omstændigheder overstige 100 % af produktomkostningerne.

13. BEGIVENHEDER UDEN FOR VORES KONTROL

13.1. Vi er ikke erstatningspligtige eller ansvarlige for eventuel manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser i henhold til en kontrakt, der er forårsaget af en begivenhed uden for vores kontrol, som defineret nedenfor i paragraf 13.2. 

13.2. En begivenhed uden for vores kontrol betyder enhver handling eller begivenhed uden for vores rimelige kontrol, herunder uden begrænsning strejker, spærringer eller andre industrielle handlinger foretaget af tredjeparter, civile uroligheder, optøjer, invasion, terrorangreb eller trusler om terrorangreb, krig (uanset om den er erklæret eller ej) eller trussel om eller forberedelse til krig, brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi eller anden naturkatastrofe, pandemi eller svigt i offentlige eller private telekommunikationsnetværk eller manglende mulighed for brug af jernbaner, skibsfart, fly, motorkøretøjer eller andre offentlige eller private transportmidler. 

13.3. Hvis der forekommer en begivenhed uden for vores kontrol, som påvirker opfyldelsen af vores forpligtelser i henhold til en kontrakt: 

a) kontakter vi dig hurtigst muligt for at underrette dig, og 
b) vil vores forpligtelser i henhold til en kontrakt blive suspenderet, og tiden for opfyldelse af vores forpligtelser vil blive forlænget, så længe begivenheden uden for vores kontrol varer. Hvis begivenheden uden for vores kontrol påvirker leveringen af produkter til dig, vil vi aftale en ny leveringsdato med dig, når begivenheden uden for vores kontrol er forbi. 

14. KOMMUNIKATION MELLEM OS

14.1. Kontaktoplysninger: 

a) Hvis du vil drøfte eventuelle problemer i forbindelse med annullering af kontrakten, refunderinger eller eventuelle defekte eller beskadigede produkter, skal du se riturpolitik for at få de relevante kontaktoplysninger. 
b) Hvis du ønsker at kontakte os skriftligt af andre årsager, kan du kontakte os via e-mail, post eller telefon. Du kan få flere oplysninger ved at besøge vores: Kontakt os.

14.2. Hvis vi er nødt til at kontakte dig eller underrette dig skriftligt, gør vi det via e-mail eller via forudbetalt post til den adresse, du giver os i din bestilling. 

15. RET TIL ANNULERING, REFUNDERINGER OG RABAT

15.1. Dine rettigheder til at annullere kontrakten og dine rettigheder til en refundering eller rabat er beskrevet i riturpolitik.

16. ANDRE VIGTIGE VILKÅR

16.1. Vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til en kontrakt til en anden organisation, men dette vil ikke påvirke dine rettigheder eller vores forpligtelser i henhold til disse vilkår. 

16.2. Du må kun overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår til en anden person, hvis vi accepterer det skriftligt. Men hvis du er forbruger, og du har købt et produkt som en gave, kan du overføre fordelen ved vores garanti (som beskrevet i vores returpolitik) til modtageren af gaven uden at skulle bede om vores samtykke.

16.3. Denne kontrakt er mellem dig og os. Ingen anden person har rettigheder til at håndhæve nogen af dens vilkår. Men hvis du er forbruger, vil modtageren af din gave på et hvilket som helst produkt have fordel af vores garanti (som beskrevet i vores returpolitik), men vi og du behøver ikke deres samtykke for at annullere eller foretage ændringer i disse vilkår.

16.4. Hvert afsnit i disse vilkår fungerer separat. Hvis en domstol eller relevant myndighed afgør, at nogen af dem er ulovlige eller uden retskraft, vil de resterende afsnit forblive fuldt gyldige. 

16.5. Hvis vi ikke insisterer på, at du opfylder dine forpligtelser i henhold til disse vilkår, eller hvis vi ikke håndhæver vores rettigheder over for dig, eller hvis vi gør dette med forsinkelse, betyder det ikke, at vi har givet afkald på vores rettigheder over for dig, og det betyder ikke, at du ikke behøver at overholde disse forpligtelser. Hvis vi løser dig fra en forpligtelse, gør vi det altid skriftligt, og det betyder ikke, at vi automatisk løser dig fra eventuelle senere forpligtelser.

16.6. Enhver tvist vedrørende gyldigheden, fortolkningen og/eller gennemførelsen af vilkårene er udelukkende underlagt lovgivningen i Belgien og de belgiske domstole, uden at dette berører en forbrugers ret til at indbringe en tvist for den domstol, der er kompetent på grundlag af obligatoriske lovbestemmelser. 

16.7. Parterne er enige om at acceptere elektronisk dokumentation (f.eks. e-mails, sikkerhedskopier osv.) som gyldig dokumentation i tilfælde af en tvist. 

17. BESTEMMELSER OM ALTERNATIV TVISTBILÆGGELSE 2015

17.1. EU-kommissionen har oprettet en internetplatform til onlinebilæggelse af tvister på forbrugerområdet ("ODR Platform"). ODR-platformen fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der opstår som følge af forbrugeraftaler på internettet. Forbrugerne kan få adgang til ODR-platformen via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

18. PRODUCENTENS GARANTI

18.1. Dit køb af et produkt har fordelen af en producentgaranti "(garanti)", som beskrevet i returpolitikken.

VILKÅR FOR BRUG

Denne side (sammen med de dokumenter, der henvises til på siden) fortæller dig, på hvilke vilkår du kan benytte dette websted ("websted"), uanset om du er gæst eller registreret bruger. Læs disse vilkår for brug omhyggeligt, før du begynder at bruge webstedet. Ved at bruge vores websted angiver du, at du accepterer disse vilkår for brug, og at du accepterer at overholde dem. Hvis du ikke accepterer disse vilkår for brug, skal du undlade at bruge vores websted.

ADGANG TIL VORES WEBSTED

Adgang til vores websted er tilladt midlertidigt, og vi forbeholder os ret til uden varsel at tilbagetrække eller ændre den tjeneste eller det indhold, vi leverer på vores websted. Vi har ingen forpligtelse til eller garanti for, at vores websted altid vil være tilgængeligt, og fra tid til anden kan vi være nødt til at begrænse adgangen til visse dele af vores websted eller hele vores websted for brugere, herunder brugere, der har registreret sig hos os.

Du er ansvarlig for at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at få adgang til vores websted. Du er også ansvarlig for at sikre, at alle personer, der har adgang til vores websted via din internetforbindelse, er bekendt med disse vilkår, og at de overholder dem.

FORBUDT ANVENDELSE

Du må kun bruge vores websted til lovlige formål. Du må ikke bruge vores websted:

• På nogen måde, der overtræder gældende lokale, nationale eller internationale love eller bestemmelser.
• På nogen måde, der er ulovlig eller svigagtig, eller som har ulovlige eller svigagtige formål eller virkninger.
• Til at sende, bevidst modtage, uploade, downloade, bruge eller genbruge materiale, der ikke overholder Brugerindhold (som beskrevet nedenfor).
• Til at sende eller lette afsendelsen af uopfordrede eller uautoriserede reklamer eller reklamemateriale eller lignende spammeddelelser.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på webstedet (herunder, men ikke begrænset til, grafik, tegninger, design, tekst, software, valg og arrangement) er beskyttet af ophavsretslove over hele verden, herunder USA og EU. Vi giver dig tilladelse til at bruge webstedet til din egen personlige brug eller på anden måde i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke få adgang til, downloade, kopiere, ændre, distribuere, sende, vise, reproducere, offentliggøre, licensere, oprette afledte værker af, overføre eller sælge nogen del af indholdet eller webstedet eller bruge webstedet til kommercielle formål, uanset om det er på vegne af dig selv eller en tredjepart, uden at indhente licens hertil fra KitchenAid eller vores licensgivere. Enhver anvendelse af materialer til kommercielle formål uden licens vil blive retsforfulgt og opkrævet erstatning for.

Alt indhold, alle funktioner og funktionaliteter på webstedet ejes af KitchenAid, dets licensgivere eller andre leverandører af sådant materiale og er beskyttet i alle former af lovgivning om immaterielle rettigheder, herunder uden begrænsning, ophavsret, varemærke, patent, forretningshemmelighed, og andre ejendomsrettigheder. Alle sådanne rettigheder forbeholdes. Vores status (og status for identificerede bidragydere) som forfattere af materiale på vores websted skal altid anerkendes.

VAREMÆRKER

Alle varemærker, servicemærker og varenavne (herunder KitchenAid®) er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Whirlpool Properties, Inc., Whirlpool Corporation, KitchenAid Europa, Inc., eller andre ejere, der har givet Whirlpool Corporation licens til at bruge sådanne mærker. Du må ikke bruge sådanne mærker uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra den relevante ejer.

VORES WEBSTED ÆNDRES REGELMÆSSIGT

Vi bestræber os på at opdatere vores websted regelmæssigt og kan til enhver tid ændre indholdet. Hvis behovet opstår, kan vi suspendere adgangen til vores websted eller lukke det på ubestemt tid. Noget af materialet på vores websted kan være forældet på et givet tidspunkt, og vi er ikke forpligtede til at opdatere sådant materiale.

OPLYSNINGER OM DIG OG DINE BESØG PÅ VORES WEBSTED

Vi behandler oplysninger om dig i overensstemmelse med vores privatlivserklæring. Tag dig tid til at læse denne, da du ved at bruge vores websted giver dit samtykke til, at vi behandler dine data på de vilkår, der er beskrevet i privatlivserklæringen.

BRUGERINDHOLD

Webstedet kan give dig og andre mulighed for at indsende anmeldelser, bedømmelser, kommentarer, fotos, videoer, eller andet indhold ("brugerindhold"). Du anerkender, at du alene er ansvarlig for dit brugerindhold, at dit brugerindhold ikke er fortroligt eller tilhører dig, og andre kan få adgang til eller bruge dit brugerindhold. Du må kun indsende brugerindhold, hvis, du er den eneste forfatter og ejer af alle rettigheder til brugerindholdet eller har alle nødvendige tilladelser; din indsendelse er i overensstemmelse med disse vilkår og enhver anden vejledning, vi giver på webstedet; og din indsendelse overholder alle gældende love og bestemmelser. Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at fjerne brugerindhold fra vores websted af en hvilken som helst årsag.

Du må ikke indsende brugerindhold, der kan forårsage skade på nogen person eller enhed, der er falsk eller vildledende, krænker en tredjeparts ophavsret, patent, varemærke, forretningshemmelighed eller andre ejendomsrettigheder, overtræder nogens rettigheder til privatliv eller omtale, overtræder nogen lov eller bestemmelse; omfatter indhold eller links til indhold, der kan betragtes som ærekrænkende, injurierende, bevidst falsk, svigagtig, uanstændig, voldelig, obskøn, profan, hadefuld, racemæssigt eller religiøst fordomsfuldt, truende eller chikanerende, er uforenelig med sikker og korrekt brug af ethvert KitchenAid-produkt eller -tjeneste eller fremmer kommercielle aktiviteter og/eller salg uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Ud over dine personlige oplysninger (f.eks. dit navn, din adresse og din e-mailadresse) giver du os og vores autoriserede tredjepartsselskaber en verdensomspændende, vedvarende, uigenkaldelig, royaltyfri, overdragelig licens til dit brugerindhold, herunder eventuelt brugernavn eller kaldenavn på sociale medier, som du brugte ved indsendelse af brugerindholdet. Dette omfatter retten til at bruge, kopiere, ændre, tilpasse, offentliggøre, oversætte, transformere, skabe afledte værker af, sælge og/eller distribuere dit brugerindhold. Du anerkender, at alt dit brugerindhold kan bruges og deles af os med tredjeparter.

DU ER ENEANSVARLIG FOR DIN BRUG AF WEBSTEDET, DIT BRUGERINDHOLD, ANDRES BRUGERINDHOLD, SOM DU VÆLGER AT BRUGE, OG EVENTUELLE KONSEKVENSER HERAF.

Brugerindhold gælder for alt materiale, som du bidrager med til vores websted, og for alle interaktive tjenester, der er knyttet til det.

Alt brugerindhold skal:

Være nøjagtigt (hvor det angiver fakta).
Være reelt (hvor det angiver holdninger).
Overholde gældende lovgivning i det land, hvorfra det publiceres.

ONLINEANMELDELSER

KitchenAid bestræber sig på at sikre, at alle kunde-/brugeranmeldelser afspejler ægte, objektive og verificerede oplevelser. Vores anmeldelser administreres af Bazaarvoice på vores vegne og overholder deres ægthedspolitik.  Sådan opretholder vi disse standarder:

• Ægthed: Alle anmeldelser på vores websted er skrevet af bekræftede kunder eller brugere.  Disse valideres af os selv eller vores partnere på forskellige måder, f.eks. ved at sikre, at kun kunder eller brugere, der modtager e-mails med invitationer til at indsende anmeldelser, eller der bekræfter deres køb med et gyldigt ordrenummer, kan indsende anmeldelser. Vi offentliggør ikke anmeldelser om KitchenAid-produkter, der tidligere er blevet offentliggjort på en tredjeparts websted. 
• Lighed: Vi behandler alle anmeldelser af vores produkter på samme måde, så positive og negative anmeldelser offentliggøres, hvilket giver et afbalanceret overblik over kundeoplevelser. KitchenAid offentliggør alle anmeldelser vedrørende vores produkt- og serviceydelse. KitchenAid offentliggør ikke anmeldelser, der udelukkende vedrører tredjepartstjenester, og som KitchenAid ikke har nogen kontrol over (f.eks. anmeldelser vedrørende en lang leveringsforsinkelse, som brugere, der køber et KitchenAid-produkt via en tredjeparts butik eller websted, måtte opleve), eller som indeholder uanstændigt eller ulovligt sprog. Anmeldelser vises i kronologisk rækkefølge.
• Falske anmeldelser: Vi forbyder på det strengeste offentliggørelse af falske anmeldelser og fjerner enhver anmeldelse, der er opdigtet, eller som ikke afspejler en ægte brugeroplevelse. Kun brugere, der har købt eller brugt KitchenAid-produkter, modtager en e-mailinvitation til at skrive en produktanmeldelse. Kunder/brugere kan ikke offentliggøre en produktanmeldelse direkte på vores websted.
• Gennemsigtighed: Vi leverer nogle gange produkter til en række anmeldere til test og anmeldelse.  Vi kan også tilbyde rabatter til sådanne anmeldere. Hvis en anmelder er motiveret eller kompenseret på nogen måde for deres anmeldelse, vil dette være tydeligt angivet på anmeldelsen.
• Stjernebedømmelse: Hver anmelder tildeler stjerner, og den samlede bedømmelse af et produkt er et gennemsnit af stjernebedømmelserne for alle anmeldelser. Kunder eller brugere kan også vælge at skrive en anmeldelse.
• Kunder/brugere har [X] dage til at indsende en anmeldelse. Når anmeldelser er indsendt, tillader vi ikke, at anmeldere ændrer anmeldelsen, men kun at slette anmeldelsen eller indsende en ny. 

Vi beholder anmeldelser på vores websted, så længe de er relevante, og det anmeldte produkt sælges. Brugere af vores websted har ikke tilladelse til at kontakte eller sende beskeder til anmeldere. Hvis du har spørgsmål om vores politik for onlineanmeldelser eller individuelle anmeldelser, kan du kontakte: contact.webshop@kitchenaid.com.

SOCIALE MEDIER

Du er velkommen til at dele brugerindhold og oplysninger om vores produkter og tjenester på sociale medier. Når du bruger sociale medier til at dele indhold på webstedet, giver du os ret til at reproducere og offentliggøre dine opslag på sociale medier og bruge det brugernavn/kaldenavn på sociale medier, som du brugte, da du delte indholdet. Du er ansvarlig for at overholde vilkårene og betingelserne for sociale medieplatforme. Du accepterer, at du ikke vil dele indholdet på webstedet med henblik på at opslå eller overføre materiale, der overtræder eller krænker andres rettigheder, eller som er ulovligt, krænkende, ærekrænkende, vulgært eller på anden måde anstødeligt, eller som indeholder reklamer eller opfordringer vedrørende produkter eller tjenester eller virksomheden.

LINK TIL VORES WEBSTED

Du kan linke til vores websted, forudsat at du gør det på en måde, der er retfærdig og lovlig og ikke skader vores omdømme eller udnytter det, men du må ikke etablere et link på en sådan måde, at du antyder nogen form for tilknytning, godkendelse eller anerkendelse fra vores side, hvor der ikke findes nogen.

Du må ikke oprette et link fra et websted, der ikke ejes af dig.

Vores websted må ikke indlejres på noget andet websted. Vi forbeholder os ret til at trække tilladelsen til linkning tilbage uden varsel. Det websted, du linker fra, skal i alle henseender overholde det brugerindhold, der er angivet ovenfor.

LINKS FRA VORES WEBSTED

Hvis vores websted indeholder links til andre websteder og ressourcer fra tredjeparter, er disse links kun til din information. Vi har ingen kontrol over indholdet af disse websteder eller ressourcer og påtager os intet ansvar for dem eller for eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af din brug af dem.

VIRUS, HACKING OG ANDRE LOVOVERTRÆDELSER

Du må ikke misbruge vores websted ved bevidst at introducere virus, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andet materiale, der er ondsindet eller teknologisk skadeligt. Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til vores websted, den server, vores websted lagres på, eller nogen server, computer eller database, der er forbundet til vores websted. Du må ikke angribe eller afbryde vores websted eller forsøge at gøre vores websted eller netværk utilgængeligt.

Ved at overtræde denne bestemmelse kan du begå en strafbar handling. Vi vil rapportere enhver sådan overtrædelse til de relevante retshåndhævende myndigheder, og vi vil samarbejde med disse myndigheder ved at videregive din identitet til dem. I tilfælde af en sådan overtrædelse ophører din ret til at bruge vores websted øjeblikkeligt.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade forårsaget af tredjepartsaktivitet, virus eller andet teknologisk skadeligt materiale, der kan inficere dit computerudstyr, dine computerprogrammer, dine data eller andet ophavsretligt beskyttet materiale, pga. din brug af vores websted eller din download af materiale, der er slået op på det, eller på et websted, der er knyttet til det.

VARIATIONER

Hvis en bestemmelse i disse vilkår for brug ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse betragtes som ændret på en måde, der muliggør håndhævelsen, og alle andre bestemmelser forbliver gældende, som de oprindeligt blev skrevet.

Vi kan til enhver tid revidere disse vilkår for brug ved at ændre denne side (eller dokumenter eller sider, der henvises til i disse vilkår). Du forventes fra tid til anden at kontrollere denne side (og eventuelle dokumenter, der henvises til i disse vilkår) for at gøre dig bekendt med eventuelle ændringer, vi har foretaget, da de er bindende for dig, hvis du bruger webstedet.

RETURPOLITIK

FJERNSALG – FORTRYDELSESRET

Du har ret til at informere os om din fortrydelsesret uden betaling af nogen bøde og uden meddelelse om en årsag på et hvilket som helst tidspunkt op til 14 kalenderdage fra dagen efter leveringsdatoen. Hvis du udøver denne fortrydelsesret, skal du returnere produkterne til KitchenAid på egen risiko og for egen regning. Hvis du vælger en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes af KitchenAid, vil de deraf følgende ekstraomkostninger ikke blive refunderet. I tilbageholdelsesperioden tilrådes det, at du behandler produktet og emballagen forsigtigt og kun udpakker eller bruger det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. KitchenAid forbeholder sig ret til ikke at foretage nogen afskrivning af produkterne som følge af andre manipulationer end dem, der er nødvendige for at bestemme produktets art, egenskaber og drift.

For at returnere produkterne skal følgende procedure følges:

• Trin 1 Send en e-mail til: Kontakt contact.webshop@kitchenaid.com inden for 14 kalenderdage efter leveringsdatoen med en udtrykkelig erklæring om, at du ønsker at ophæve kontrakten, og angiv ordrenummeret. For at gøre dette kan du bruge nedenstående formular. KitchenAids kontaktcenter sender dig sine returneringsinstruktioner via e-mail.
• Trin 2 Pak produkterne ind, før du returnerer dem. Du skal for egen regning sende produkterne samt tilbehør i deres originale stand og emballage. Al dokumentation, der følger med produkterne, garantibevis og emballage skal også returneres.
• Trin 3 Udskriv returetiketten, og sæt den på kassen/kasserne. Den modtagne etiket vil indeholde alle oplysninger for at sikre, at returneringen forløber problemfrit (dine data, leveringsadressen, navnet på fragtfirmaet).
• Trin 4 Hvis du har spørgsmål efter trin 3, er du velkommen til at kontakte KitchenAids kontaktcenter. Hvis du ikke har nogen spørgsmål, skal du returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelse af returneringsinstruktionerne. Afsendelsesdatoen er afgørende.
• Trin 5 Hvis produkterne ankommer i god stand, vil du blive refunderet inden for 14 dage. Hvis produkterne ankommer ufuldstændige eller beskadigede, vil du blive informeret herom. 

Kun varer købt online på [insert relevant KA website] kan returneres ved at følge ovenstående trin. Som ved enhver anden returnering anbefaler vi, at du tager kontakt med den butik, hvor du har købt varerne.

Nødvendige oplysninger ved returnering: For at modtage en refundering bedes du dele de nedenfor ønskede oplysninger med KitchenAids kontaktcenter på følgende e-mailadresse: contact.webshop@kitchenaid.com

• Jeg erklærer hermed, at jeg ophæver vores kontrakt om salg af følgende produkter:
• Bestilt den/modtaget den 
• Kundens fornavn og efternavn
• Kundeadresse
• Telefonnummer
• Ordrenummer
• Artikelnavn eller -nummer på produkter, som du ønsker at returnere
• Årsag til returnering (hvis relevant)
• Er der andet, vi skal være opmærksomme på?

LOVPLIGTIG GARANTI

Ved defekter i produkterne, herunder deres digitale elementer, der opstår i garantiperioden på 24 måneder fra levering af produkterne til kunden, gælder de lovbestemte krav om udbedring af defekter/udskiftning og, hvis disse krav ikke lykkes, krav om nedsættelse eller tilbagetrækning og erstatningskrav.

PRODUCENTENS GARANTI

Dit køb af et produkt har fordelen af en producentgaranti ("garanti").  Se garantibeviset i kassen med dit produkt for at få flere oplysninger.  Garantien er et supplement til dine lovmæssige rettigheder.